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2019年8月，鹏博士与北京联通签约合作，宣布将联合推出“沃长宽”产品，力求为用户提供一款品质高、服务好的宽带产品而努力。通过双方对产品细节、资费、系统录入、具体投放等多方面进行打磨优化，2020年1月1日“沃长宽”正式上线，提升了网络稳定性，并保持了迅速响应的周到服务，获得了良好的市场反馈。
未来，“沃长宽”将成为北京家宽市场内普惠百姓、具有市场影响力的拳头产品，与联通高端产品形成有效市场区隔，共同满足京城宽带用户的差异化需求。
“沃长宽”入市首月，突如其来的疫情为工程师提供服务带来了不小的挑战，但也成为了双方联合开展业务的试金石。期间，长宽工程师积极投入工作，以灵活、专业的服务，为用户提供了用网保障。
及时调整策略 保证用户新开
“沃长宽”及时调整安排，变社区工作站为综合服务站，增加人员服务密度，投入到接单、装维等工作中，从而保证新开用户第一时间安装网络。
线上远程服务 让用户安心用网
为了满足居家隔离用户的需求，“沃长宽”开展了线上远程在线诊断服务，提供实时用网保障。工程师提前预测用户会遇到的用网问题，随时待命，通过电话、微信语音、远程视频等方式进行线上沟通，引导用户自助解决家庭宽带、互联网电视和路由器的常见问题。
配合物业防疫 与用户共同守护社区
“沃长宽”全员配合社区物业对社区进出人员进行筛查与防疫工作，真正融入到社区居民生活、与居民并肩守护社区，全·面提高所有人员业务内和业务外的服务。
持续创新 推广定制组网服务
基于鹏博士与北京联通多年的宽带服务经验积累，以及对用户需求的深入洞察。4月，鹏博士与北京联通联合推出了“沃家组网-WiFi满屋”网络服务，为用户家庭居住环境进行科学、专业设备安装，并在安装前后进行网络测试，形成WiFi分析报告，给用户提供个性化、专业化、品质化的服务效果。旨在智能家居越来越普及的今天，让用户家中的每个角落都实现信号满格，让各种智能家居设备正常运行。
目前为止，“沃长宽”各项数据表现喜人，逐渐得到了用户认可和市场青睐。从3月中旬至今，“沃长宽”的新开数量持续攀升。由此，长城宽带打开了与北京联通合作的良好开端。未来，随着双方合作不断深入，还将打造更多兼具性价比和品质的产品及服务回馈用户。
