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众所周知，此前人民日报点名移动大企业耍小把戏的事情轰动科技圈，但是这似乎并没有警示到运营商。对于乱扣费行为来说，用户一不留神就被强制消费了，而且客服的套路更是防不胜防，而且目前手机扣费的乱象也越来越猖狂，今天小编就给大家揭露其中几个最典型的乱象。
1、影子服务
相信对于这个词汇大家都不陌生，毕竟人民日报就是以这个“影子服务”为由狠批的中国-移动。大概很多用户都接到过中国移动打来的定向服务电话，电话一般的内容都是推广自家新推出的优惠套餐，而对于客服来说一位用户通过介绍成功办理就会得到一定的提成，因此在利益的熏陶下，此前很多客服通过各种套路来诱导用户办理，无论是有用的还是没有用的，所以当你接到这样的电话一定要强硬而不是礼貌的表示拒绝。
2、外呼客户、选择性介绍
小编就上了这个当，此前中国移动的线下工作人员介绍了一款十分划算的套餐，当时介绍时该工作人员只着重强调了套餐的资费、优惠程度以及套餐的内容，于是稀里糊涂的办理了该套餐。但是当小编发现联通的卡更实惠的时候，小编准备将移动号码办理保号套餐然后转投联通，结果被告知移动-卡所办理的套餐期限为48个月，也就是说48个月内不得更换任何套餐，而这一条款开始工作人员在介绍时并没有讲，因此让人很无奈。
3、优惠结束，暗中扣费
我们都知道，在我们开卡办理套餐时，运营商会推荐办理自家的新套餐，不仅量足而且还会有各种各样的优惠活动，比如减免、返利等，一般都是套餐内某一项。但是活动终有结束，就比如说套餐内彩铃业务一开始免费，免费时长为12个月，过了12个月之后就开始神不知鬼不觉的扣费，这些运营商不会进行任何提醒，直到自己发现后去取消，。最主要的是，很多套餐即使打电话给人工台也不会为你取消，一般理由都是客服没有授权权限，需要自己去营业厅或是联系更高一级的管理层。
