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重新定义B端服务
通过"技术+服务+平台“的互联网+服务模式，为企业提供智能设备服务解决方案及SaaS服务平台。平台直接面向末端客户2B，与各头部网络通讯运营商和设备提供商合作，承接所有落地服务B2B2C；围绕末端设备和网络，从布线施工到最终用户网络和应用交付使用，互联网监控+全程服务。
凭借覆盖全·国100+主要城市地区的服务网络覆盖，超过10000名网络运维工程师，为企业客户就近部署提供上·门·服务，帮助企业实现跨运营商、跨地域的企业分支组网，构建智能、安·全、便捷的网络环境。
业务范围模式
小朋管家业务范围包括家庭网络设备、企业网络设备和智能终端设备等，具备强大的工单调度系统、服务和运营体系以及严格的培训认证规范。
工单调度
智能派单
全程监管
服务体系
工程师能力评估
上·门·服务监控
用户评价
运营体系
系统管控
实时结算
奖惩算法
供需匹配
培训认证
培训：技术、服务规范等。
规则：师傅带徒弟，培养技 术及服务规范，连带 奖惩。
积累：提升一次上门解决率， 提升服务质量。
互联网+上·门·服务解决方案
运营服务体系
服务体系建设及优化
运营管理监督
现场、远程实施管理
服务KPI及质量管理
完善的培训认证体系
第三方及接口管理
全·国现场服务
设备安装、维护上门支持服务
上门安装服务
上门运维服务
上门调试服务
上门巡检服务
设备物料管理服务
备件管理服务
全流程监控平台
服务响应中心
全·国订单派发
项目服务分析管理
订单交付验收
工程师上·门·服务全程跟踪
一站式客户无忧服务
优·质服务体验
20年上门维护经验， 选、培、认证后上线接单。
全·国服务网络
覆盖100+城市，1W+工程师。
互联网+全程监控平台
平台记录上·门·服务全过程， 保证服务质量，确保用户满意。
SAG服务案例
用户痛点 ·
某知·名母婴品牌连锁店，在全·国20多个城市有智能网管设备上门安装调试的需求，需要在指定时间内完成服务。全·国500多个点的设备管理，单个配送成本太高。
解决方案 ·
设备管理
统一寄到城市指定地址进行统一调配和管理。
业务培训
在需求城市提前培训工程师相关业务，并进行在线指导和考核，认证成功的工程师方可接单服务。
派单交付服务
利用小朋管家平台派单，工程师在指定的时间内预约上·门·服务。上·门·服务安装后，后台技术确认设备在线，三方均确认无误后工程师在平台提交服务交付单。
以传统行业为代表的零售、酒店、医疗、餐饮类行业的服务场景多半是总部与分支机构，或是连锁门店之类的星形网络。小朋管家凭借覆盖全·国100+主要城市地区、超过10000名网络运维工程师，为众多知·名企业、连锁门店实现了跨运营商、跨地域的企业分支组网，构建了智能、安·全、便捷的网络环境。
